【2020.10 更新】现在 Amex 可以直接 Online Chat 来要 Retention Offer 了。刚开始的客服只能帮你看到有没有 Retention Offer, 但是并不能查看到具体的 Offer, 需要帮你 Online Chat 转接 Retention Team 来查看。
【Retention Offer 简介】
所谓的 Retention Offer 就是在你想要关信用卡的时候，银行为了不让你关掉信用卡，来挽留你并且给予你一定的优惠奖励。
【Retention Offer 的种类】
每家银行对不同的信用卡，都有不同的 Retention Offer, 常见的有以下几种：
- 直接给你 Statement Credit 或者信用卡点数。
- 在一定的时间内，消费满一定的金额，即可获得 Statement Credit 或者信用卡点数。
- 免年费。
- 在一定时间内，部分类别消费可以获得额外点数。
【如何索要 Retention Offer】
一般直接拨打信用卡面背后的电话，跟客服说你打算要关信用卡，比如说，信用卡年费太高啊之类的，然后你可以询问有没有 Retention Offer 让你保留这张卡。
接通电话后，一般有两种方式索要：
- 直接了当的问：Can you help to check if I have any retention offer for my credit card?
- 假装关卡：I want to close my credit card. Is there any retention offer for me to keep it?
【银行 Retention Offer 特性总结】
- American Express
Amex 是给 Retention Offer 最大方的银行了，一般你在信用卡上消费的越多，就越容易拿到很高的 Retention Offer. 比如 Amex Platinum（传说中的白金卡），很多人直接就要到了 50k MR 点数或者 $500 的 Statement Credit 的 Offer. - Citi Bank
Citi Bank 也是很容易就可以要到 Retention Offer, 尤其是开卡第一年基本都会拿到不错的 Offer. - Chase, Bank of America
Chase 和 BoA 是出了名的铁公鸡，极其难要到 Retention Offer. 不过还是有少部分人能要到一些小优惠的，大家关卡之前不放也试一试。 - US Bank
US Bank 好卡不多，但是有一张手机支付神卡：手机支付神器 – US Bank Altitude Reserve 刚出来没多久，目前羊毛君每年都可以要到 Retention Offer, 基本可以 Cover 信用卡的年费。
【常见问题】
- 什么时间打电话索要 Retention Offer?
可以查看 Retention Offer 的人都是专门的部门，建议大家在周一到周五，美东时间9am – 5pm 这个时间段打客服电话。 - Retention Offer 可以每年都索要吗？
当然可以了，而且并不一定要等到新年费 Post, 随时都可以打电话询问。 - 拿到 Retention Offer 过后可以立即关卡吗？
非常不建议这么做，大家最好再保留一年。尤其是 Amex 家, 明文规定拿到 Retention Offer 过后，需要至少再保留一般，否则奖励会被收回。
【总结】
能不能要到 Retention Offer，其实每个人都会不一样。如果大家想关卡，不妨在关卡前问一问客服是否有 Retention Offer, 如果有不错的 Offer, 还是可以考虑继续保留信用卡。
